Preguntas frecuentes

Elige destino, fecha y pasajeros desde el buscador. Completas tus datos y pagas con Yappy o tarjeta. El boleto con QR te llega al correo en segundos.

Puedes reservar en línea hasta el momento del zarpe, sujeto a disponibilidad de cupos. Después de esa hora ya no se puede embarcar.

Depende del servicio. Tour por la Bahía: cancelando con 72 horas o más eliges reembolso del 100% o crédito; entre 24 y 72 horas, crédito del 100% (3 meses); con menos de 24 horas no hay reembolso, y si no te presentas queda un crédito del 50% solo por los pasajeros ausentes. Taboga: cancelando con 36 horas o más eliges devolución del 100% o crédito del 100% (3 meses); con menos de 36 horas o si no te presentas, no hay reembolso ni crédito, y los boletos no son reprogramables. Si pagaste con tarjeta, toda devolución se emite como crédito para un viaje futuro, nunca como reembolso a la tarjeta (el monto es el mismo). Para cancelar o cambiar de fecha escríbenos por WhatsApp con tu número de orden.

Llega siempre con 1 hora de anticipación, mínimo 45 minutos, para no perder el zarpe. En Taboga, si pierdes tu salida el boleto pierde su valor. En Bahía, un no-show deja un crédito del 50% solo por los pasajeros ausentes (válido 3 meses). Si llegas tarde o no puedes asistir, escríbenos por WhatsApp lo antes posible y vemos cómo ayudarte.

Sí. Reserva a nombre de la persona que viaja (necesitamos su nombre completo y documento). El QR llega al correo que pongas — puede ser el tuyo y se lo reenvías.

Sí. Puedes comprar tu boleto en el punto de embarque el mismo día, sujeto a disponibilidad de cupos. Reservar online te asegura el espacio y la tarifa — recomendado en fechas de alta demanda (atardeceres de fin de semana y feriados).

Pagas con Yappy desde la app de tu banco o con tarjeta de crédito/débito (Visa/Mastercard) directo en el checkout. El boleto con QR te llega por correo en segundos.

Sí. No almacenamos datos de tarjeta: el pago se procesa de forma segura bajo estándar PCI. Tus datos personales se manejan bajo la Ley 81 de Protección de Datos de Panamá.

No en el sitio web. Si necesitas pagar en efectivo, escríbenos por WhatsApp y coordinamos contigo en el muelle (sujeto a disponibilidad).

Al pagar recibes un recibo de tu compra por correo. Si necesitas factura electrónica autorizada por la DGI, escríbenos por WhatsApp con tu RUC o cédula y te la emitimos después del viaje.

Depende del servicio: Taboga embarca en Isla Perico (Amador); Bahía y los charters privados en Flamenco Marina (Amador). Ambos sobre la Calzada de Amador, Ciudad de Panamá, con estacionamiento público en la zona.

1 hora antes del zarpe (mínimo 45 minutos). El check-in se hace con tu código QR. Después de la hora del zarpe no se puede embarcar.

Tu código QR (en el correo o en pantalla del celular) y tu cédula o pasaporte. Para jubilados con tarifa preferencial: cédula vigente que confirme la edad.

En Bahía y Charter no — el barco tiene servicio propio de snacks y bar. En Taboga sí puedes llevar tus cosas (es transporte regular).

Sí, hay parqueo público en la zona de Flamenco Marina. No reservamos espacios — primero llegar, primero estacionar.

De lunes a viernes no operamos servicio regular a Taboga. Si necesitas transporte privado entre semana, contáctanos sobre charter.

Solo si la AMP (Autoridad Marítima de Panamá) suspende la navegación por seguridad. En ese caso te reprogramamos sin costo, te damos crédito del 100% sin vencimiento o te devolvemos el 100%. Lluvia ligera no suspende los viajes.

Sí. Taboganos y nacionales panameños con cédula que confirme 60+ años pagan tarifa preferencial. En Bahía la tarifa jubilado aplica a todas las cabinas. Extranjero no tiene tarifa jubilado.

Bahía: tarifas escalonadas por edad (1-4, 5-8, 9-12 y 13-17 años; más económicas a menor edad). Taboga: tarifa "Niño" única (1-12 años aprox.). Bebés menores de 2 años viajan gratis en brazos, sin ticket.

Ambas viajan en el mismo barco y comparten las mismas áreas — la diferencia es el servicio a bordo. VIP incluye ingreso preferencial, 3 snacks y bebidas ilimitadas. Premium incluye 1 snack y acceso a la zona social.

Sí. Si tienes un código promocional, lo ingresas en el resumen del checkout. Códigos vencidos o no válidos no aplican descuento pero la reserva sigue.

En Taboga sí, con costo adicional por trayecto (1 vía o ida y vuelta). La mascota debe ir en transportadora cerrada. En Bahía y Charter consulta por WhatsApp.

Como carga, sí. Para volúmenes grandes (mudanzas, equipos pesados) contáctanos por charter privado de carga.

Alquiler de la embarcación completa por las horas que acuerdes — sin compartir con otros pasajeros. Nosotros coordinamos catering, barra, decoración y sound system; pero también tienes total libertad de traer tu propio catering, decoración y proveedores, a tu gusto.

La Esperada lleva hasta 77 pasajeros e Incógnita hasta 104. Si tu grupo es más pequeño, igual reservas el barco completo.

Mínimo 1 semana, ideal 2-4 semanas. Fechas en alta demanda (atardeceres de viernes, sábados de temporada) se llenan antes.

50% de depósito al confirmar la fecha — no reembolsable si tú cancelas. Saldo restante 24 horas antes del viaje. Si nosotros cancelamos por clima, reprogramamos sin costo o reembolsamos 100%.

Sí. Las embarcaciones cumplen con las normas de la AMP y los capitanes están certificados. Hay chalecos para cada pasajero y briefing de seguridad antes de zarpar.

Sí, con supervisión de un adulto en todo momento. Para bebés y niños menores tenemos chalecos pediátricos. Recomendamos no llevar bebés a tours nocturnos de Bahía.

Las embarcaciones tienen acceso limitado para sillas de ruedas. Si necesitas asistencia especial, contáctanos por WhatsApp con anticipación para coordinarlo.

En la Bahía el mar suele estar tranquilo. Si eres propenso a marearte, te recomendamos pastillas de Dramamine antes del zarpe. Tenemos bolsas de seguridad a bordo.