Reglamento Interno

Este reglamento aplica al tour Bahía. La sección Cancelación y reprogramación cubre además Taboga y el charter privado — ver el detalle por servicio abajo.

Antes del viaje

• Check-in 1 hora antes del zarpe. Llegar mínimo 45 minutos antes.
• Llegar tarde puede significar perder el zarpe. Para cualquier cambio, escríbenos por WhatsApp.
• Tour abierto al público. Menores de edad solo con padre o madre.

Qué puedes traer

• Pastel de cumpleaños: permitido.
• Alimentos, bebidas, coolers, mascotas: no se admiten.
• Las bebidas y snacks son personales por pasajero dentro del barco. No se pueden transferir a otro cliente.

Vestimenta

• Ropa cómoda. Sin tacones ni plataformas por seguridad a bordo.

Embarazadas

• Menos de 6 meses de gestación: deben presentar certificado médico vigente. Viajan bajo su propia responsabilidad. Sin certificado no se permite el embarque y no hay reembolso.
• 6 meses de gestación o más: no se admite a bordo.

Conducta a bordo

• Es un viaje compartido con clientes de distintos géneros, nacionalidades y religiones. Se debe guardar respeto en todo momento.
• Pasajeros bajo efectos del alcohol podrán ser sancionados y arrimados en marina distinta a Flamenco (política de seguridad).

Categorías y abordaje

• Los VIP ingresan primero a la embarcación.
• Todas las áreas del barco son libres para todas las categorías.

Cancelación y reprogramación

La política depende del servicio que reservaste. Para cancelar, cambiar de fecha o coordinar cualquier ajuste, escríbenos por WhatsApp con tu número de orden.

Si pagaste con tarjeta, toda devolución se emite como crédito para un viaje futuro, nunca como reembolso a la tarjeta — el monto es el mismo que pagaste.

Tour por la Bahía

• 72 horas o más de anticipación: eliges reembolso del 100% de tu dinero o crédito del 100% para otra fecha.
• Entre 24 y 72 horas de anticipación: crédito del 100%, válido por 3 meses.
• Menos de 24 horas de anticipación: sin reembolso ni crédito.
• No-show (no llegas y no avisas): crédito del 50% únicamente por los pasajeros que no se presentaron, válido por 3 meses. El 50% restante no es reembolsable.
• Cambio de fecha (reprogramación): cada reserva de Bahía admite un (1) cambio de fecha, coordinado por WhatsApp y sujeto a disponibilidad.

Los créditos aplican a una nueva reserva, valen 3 meses desde su emisión y el sobrante no se devuelve.

Taboga (transporte)

• 36 horas o más de anticipación: eliges devolución del 100% de tu dinero o crédito del 100%, válido por 3 meses.
• Menos de 36 horas de anticipación o no-show (no llegas y no avisas): sin reembolso ni crédito.
• Los boletos de Taboga no son reprogramables en ningún caso.

Charter privado

• El depósito del 50% para reservar un charter privado no es reembolsable si cancelas.

Mal tiempo

• Si la lluvia, el mal tiempo o una suspensión de navegación de la AMP (Autoridad Marítima de Panamá) impiden el zarpe, la empresa cancela la salida y ofrece tres opciones: reprogramar la fecha sin costo, crédito del 100% sin vencimiento, o devolución del 100% de lo pagado.
• Si la lluvia es solo al inicio del tour, se retrasa el zarpe entre 30 minutos y 1 hora.